Questions-Réponses
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Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Le site kingstars-bijoux vous propose un large choix de paiement:

-Le paiement sécurisé par carte bancaire ou visa (via nos partenaire, en aucun cas kingstars-bijoux vous demandera vos informations bancaires)

-Paypal

-Le virement bancaire

-le cheque

-le paiement en espece via WEXPAY (échangez vos espèce chez un buraliste partenaire et obtenez un code du montant de vos espèce, cela évite de payer par carte bancaire lorsque l'ont n'a pas confiance au paiement par CB)

 
Est-ce que je peux utiliser ma carte de paiement en toute sécurité ?

Votre site kingstars-bijoux est entièrement sécurisé.
Dès que l’on passe sur un espace sécurisé, le navigateur web l’indique avec un message très clair. La présence du petit cadenas en bas à droite de l’écran lors du paiement symbolise la sécurisation des communications entre vous et le site kingstars-bijoux.

 
Puis-je payer en plusieurs fois?

Oui vous pouvez payer en plusieurs fois via notre partenaire receiveandpay pour des achats au dessus de 300euros

-Vous pouvez payer en 3X sans frais à partir de 300euros.

-En 2X sans frais en dessous de 300euros et uniquement par chèques.

 
Mes bijoux sont-ils garantie

Oui tous nos Bijoux sont garantie 1 ans.
Les bijoux en plaqué or sont garantie sans nickel et sont anti-allergique

La Garantie couvre:
-les défauts de fabrication pendant 1ans
-le plaqué or pendant 10ans
-l'argent de qualité 925°/ooo minimum

La Garantie ne couvre pas
-L'usure et le vieillissement normal des bijoux
-le défaut d'entretien (produits d'entretien, ect...)
-la casse, la fracture, ou l'écrasement résultant de circonstances accidentelles

UN BIJOU Porté NE SERA NI Remboursé, NI Échangé

Pour toute reclamation, retourner le bijou défecteux par courrier recommandé à l'adresse suivante:
-kingstars-bijoux.com
-21 rue de viry
-91700 Ste Geneviève des bois

 
Puis-je échanger ou modifier une taille d'une Bague achetée sur le site Kingstars-bijoux ?

Vous vous etes trompez de taille? ce n'est pas grave nous vous la changeons ! Nous vous modifions la Bague acheté chez kingstars-bijoux sous 15 jours, sous réserve que l’article soit rapporté dans son état d’origine (neuf),

 
Comment bénéficier de votre code promotionnel sur le site Kingstars-bijoux ?

Après vous être identifié et avoir choisi vos articles sur la boutique kingstars-bijoux
saisissez votre code de réduction dans l'emplacement prévu dans le panier. Celui-ci sera automatiquement prise en compte lors de la mise à jour du panier.

 
Comment savoir où en est ma commande ?

Pour suivre votre commande il suffit de vous connecter à votre espace client. Vous pouvez alors connaître le statut de votre commande en vous rendant dans la rubrique "Suivre Mes commandes".
Ou dans nos mails stipulant un changement d'état de votre commande (en bas du message vous avez un lien direct sur le suivi)

 
Quelles sont les options de livraisons disponibles ?

Lorsque vous passez une commande sur votre site kingstars-bijoux, vous avez le choix entre 3 modes de livraisons pour la France :
- Envoi gratuit par lettre max
- le colissimo suivi simple
- le colissimo suivi avec remise contre signature (recommandé)

Pour l'internationale

-Je suis de Belgique, de Suisse ou du Canada: colissimo internationale avec assurance

 
Ai-je un écrin si je commande avec l'envoi gratuit par lettre max?

Non les écrins sont offert avec l'envoi en colissimo , colissimo recommandé et colissimo international.

Avec l'envoi gratuit par lettre max vous aurez une pochette velours.

 
Est il possible de recevoir un colis le samedi ?

Oui, cela est possible. tout dépend des pratiques mises en oeuvre par votre Poste locale.

 
Comment connaître son tour de doigt ?

Nous mettons à votre disposition un baguier que vous pouvez télecharger et imprimer afin de déterminer votre taille si vous ne la connaissez pas.Il vous suffit de poser l'une de vos bagues dessus et de déterminer ainsi votre tour de doigt.
====Vous pouvez le telecharger ici====

 
Qu'est-ce que WEXPAY? Puis-je vraiment payer en espece?

Qu'est-ce que weXpay ?
weXpay est un nouveau moyen de paiement pour faire ses achats sur Internet comme avec des espèces:
sans avoir à donner d'informations personnelles, sans avoir de compte bancaire, sans risque de fraude, en toute simplicité.

L'e-money se présente sous la forme d’un code à 16 caractères que vous pouvez utiliser pour payer vos achats sur les sites Internet.

Pour l'obtenir, vous devez échanger votre argent, vous avez deux possibilités:


1. Si vous souhaitez changer des espèces, rendez-vous dans un des points de change (bureaux de tabac, presse) près de chez vous. Vous pouvez changer entre 5 et 250€ par opération. Le point de change vous demandera une petite contribution à ses frais d’émissions (moins de 2% pour 250€).

2. Si vous ne souhaitez pas vous déplacer et sortir de chez vous, vous pouvez également changer jusqu'à 250€ sur le site WEXPAY, à l’aide d’une carte bancaire.

3. Vous pouvez aussi vous procurer de l'e-money weXpay en envoyant la somme que vous désirez changer (entre 5 et 250€, arrondi à l'euro) au service clientèle WEXPAY. Par chèque en courrier postal, par virement bancaire ou par transfert d'argent (mandat).

L'e-money est utilisable sur les sites affiliés autant de fois que nécessaire jusqu'à épuisement de sa valeur, et cela pendant trente ans. Vous pouvez aussi cumuler plusieurs weXpay pour effectuer un paiement.
Pourquoi choisir weXpay ?
Comme avec des espèces : Tout le monde peut payer ses achats sur Internet à partir du centime d'euro, en toute sécurité, en toute simplicité. Plus besoin de compte ou de carte bancaire, de virement ou de chèques.



N’ayez plus peur de payer sur Internet : Dorénavant, vous pouvez payer sur des sites affiliés, où que vous soyez, chez vous, chez un ami, dans un lieu public ou même chez un inconnu, sans avoir à donner aucune information personnelle.



Idéal pour les petits achats : Vous voulez acheter des produits, télécharger de la musique, des vidéos, des films, imprimer vos photos par Internet, lire des articles payants, téléphoner sur Internet et faire toutes sortes de micro-paiements.



Un moyen de paiement responsable : Nous vous proposons deux types d’e-money :

1 * weXpay à usage normal permettant de payer sur tous les sites Internet affiliés.
2 * weXpay à usage restreint spécifiquement adapté pour vos enfants.

En ce sens, weXpay est le premier moyen de paiement à mettre en place un contrôle parental du moyen de paiement. Les parents peuvent désormais donner de l'e-money à usage restreint à leurs enfants qui les protégera de tout achat sur des sites qui ne leurs sont pas destinés.

Simple et anonyme : Plus besoin d’effectuer d'opérations préparatoires et de dévoiler votre vie privée pour acheter sur Internet. Votre e-money suffit. Rentrez vote code sur le site marchand, validez et le produit est à vous !!
Comment obtenir un weXpay ?
Pour changer votre argent en e-money vous avez trois possibilités :

1 - Avec des espèces, dans le point de change près de chez vous : Commerces de proximité, Magasin de presse, Bureaux de tabac, etc. Pour changer de 5 à 250 €.
Le point de change vous comptera des frais d’émission dégressifs en fonction du montant d'e-money délivré. (Voir nos dispositions légales).
2 - Avec une CB sur notre site guichet sans sortir de chez vous : Vous pouvez changer jusqu'à 250€.
Lors de l’opération, choisissez une somme comprise entre 10 et 250€ et le type d'usage «restreint » ou « normal ».

Dans les deux cas, vous recevrez un code unique à 16 caractères correspondant au montant utilisable sur les sites marchands. Notez que ce code n’a aucun rapport avec la valeur de l'e-money. Il est généré aléatoirement pour une sécurité maximum.

Important :Si vous voulez obtenir de l'e-money pour des mineurs, précisez “usage restreint”.

3 - En envoyant la somme que vous désirez changer à notre service clientèle : Vous pouvez changer une somme entre 5€ et 250€.

EXPAY SAS
Service Clientèle
3, rue Nationale
92100 Boulogne Billancourt

Par chèque en courrier postal, par virement bancaire ou par transfert d'argent (mandat).
Comment acheter sur les sites marchands ?
Pour payer sur ces sites, la marche à suivre est simple :

1 * Vous sélectionnez vos produits et débutez la procédure d’achat prévue par le site marchand.
2 * Lorsque l’on vous propose votre moyen de paiement, vous sélectionnez weXpay.
3 * Vous tapez le code inscrit sur votre e-money (ou les codes si vous en avez plusieurs à cumuler).
4 * Vous validez votre achat.
5 * Vous notez précieusement votre numéro d'opération (votre seule preuve d'achat) ... et c'est terminé !